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湖北日报讯(记者张阳春)谎称能办理保险全额退保、保险升级等业务,虚构身份,编造退保退冲金、年金保险账户费、验资费、业务升级费等各种理由,骗取7名被害人钱财共计300738元。近日,武汉市东西湖区人民法院判决5名涉“代理退保”黑产不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”,判处拘役5个月(缓刑6个月)到有期徒刑5年9个月不等的刑罚,处3000至30000元不等的罚金,并责令向被害人退回赃款287572元。据悉,这是湖北省首例“代理退保”黑产公诉案件,对保护消费者合法权益、维护金融市场秩序具有重要的意义。
“代理退保”黑产即“恶意投诉代理全额退保黑色产业组织”,不仅扰乱保险业正常经营秩序,还让消费者陷入诈骗旋涡。退保是保险合同的终止,是投保人的合法权利,也是契约框架下正常的保险消费行为。然而“代理退保”黑产则是打着“帮助全额退保”的幌子进行非法勾当。“‘代理退保’黑产的本质就是欺骗、误导,在组织实施过程中,不仅向消费者索要高额费用,还常伴有诈骗、侵犯公民个人信息、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为发生,严重侵害了消费者的合法权益,扰乱了金融市场的正常秩序,社会危害极大。”国家金融监督管理总局湖北监管局相关负责人介绍。
据介绍,自2022年10月起,国家金融监督管理总局湖北监管局(原湖北银保监局)会同湖北省公安厅、湖北省市场监督管理局建立了整治“代理退保”黑产乱象的专门机制,联合部署开展专项整治行动,多措并举开展打击工作。截至2023年7月,湖北省保险业向公安机关移送的涉“代理退保”黑产线索中,已侦破4件,打掉犯罪团伙4个,抓获犯罪嫌疑人11名。
国家金融监督管理总局湖北监管局提示称,消费者因保险产品或者服务问题与保险公司发生争议,可以优先选择保险公司公布的官方投诉受理渠道处理;有分歧的,可以向湖北银行业保险业纠纷调解中心申请调解(咨询电话027-88728078),或拨打12378银行保险消费者投诉维权热线向金融监管部门反映;还可以向人民法院提起诉讼;切勿盲目相信陌生来电、短信、广告传单、社交媒体等非正规途径推送的“代理维权”“代理退保”虚假承诺,拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。同时,该局要求辖内各保险公司认真对待投保人正常退保需求,保障消费者正当权益,并督促保险公司进一步增强依法合规经营意识,强化销售人员、销售行为以及保单品质管理,确保所销售的保险产品匹配投保人实际需求,严禁销售误导,严禁保险机构和从业人员为“代理退保”黑产提供帮助或变相帮助。
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